Objetivo geral:
Otimizar processos institucionais: por meio da identificação, redesenho, remodelagem, monitoramento e melhoraria constante dos processos das áreas meio e finalísticas para torná-los mais eficientes e eficazes.
Objectivos específicos:
Melhorar a qualidade dos processos e seus respectivos entregáveis: por meio da identificação dos pontos fracos nos processos acadêmicos e a implementação de soluções para melhoria dos mesmos.
Promover a colaboração entre os setores e departamentos da ECI.
Fornecer informações valiosas para a tomada de decisões: permitirá que direção da ECI tenha acesso a dados e informações sobre os processos institucionais, fornecendo informações valiosas para a tomada de decisões estratégicas.