BPM ACADÊMICO: GESTÃO DE PROCESSOS NA ECI-UFMG

Um relato da atuação da coordenadora do Projeto BPM ACadêmico, Elisângela Cristina Aganette. A autora relata o escopo de elaboração e implantação , a metodologia para gestão de processos de negócio, o mapeamento de seus fluxos de informações e a construção de uma cultura organizacional, voltada para a gestão de uma instituição de ensino superior público.

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Recortes do artigo “BPM acadêmico: mapeamento de processos e de fluxos informacionais na ECI/UFMG
Por Elisângela Cristina Aganette

Novos modelos de gestão de processos têm contribuído para a reorganização de empresas e instituições públicas com o intuito de melhorar a qualidade de seus serviços. Um processo de negócio consiste em um grupo organizado de atividades relacionadas que atuam conjuntamente na criação de resultado de valor para os clientes (HAMMER, 2002). Ou, processo entendido como conjunto de causas geradoras de um ou mais efeitos (ROTONDARO,1998). Pode-se dizer, ainda, que se trata especificamente de atividades executadas rotineiramente de forma conjunta e colaborativa, marcada temporalmente por um início e um fim, e que podem se desdobrar e se replicar em outras atividades e consequentemente gerando informações, dependendo do propósito ou resultado que se quer alcançar no setor ou na instituição.

A organização deve ser orientada para processos, ao invés de tarefas, porque quando o foco é o processo, é necessária a união de propósitos na busca de meta comum, o que demanda gerenciamento holístico, ao invés de foco no resultado de departamento específico.

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